Allmänna villkor för TKTXSHOP.SE

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor används följande begrepp med nedan angiven betydelse:

• Konsument: Den fysiska person som inte agerar i näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med TKTXSHOP.SE.
• Företagare: Den juridiska eller fysiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
• Distansavtal: Ett avtal som ingås inom ramen för ett system som organiserats av företagaren för försäljning på distans av produkter och/eller tjänster, där endast en eller flera metoder för distanskommunikation används fram till avtalets ingående.
• Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet.
• Ångerfrist: Den tidsperiod under vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.
• Dag: Kalenderdag.

Artikel 2 – Tillämpning

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från TKTXSHOP.SE och för varje distansavtal som ingås mellan företagaren och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås ska konsumenten få tillgång till texten av dessa allmänna villkor. Om detta inte är rimligen möjligt ska TKTXSHOP.SE innan avtalet ingås ange hur villkoren kan läsas hos företagaren och att de på begäran skickas kostnadsfritt till konsumenten.
3. Om särskilda villkor för en produkt eller tjänst gäller utöver dessa allmänna villkor, ska dessa bestämmelser gälla parallellt, och vid motstridigheter ska konsumenten alltid kunna åberopa den mest förmånliga regeln.

Artikel 3 – Erbjudandet

1. Varje erbjudande från TKTXSHOP.SE är icke-bindande. Företagaren förbehåller sig rätten att ändra eller justera erbjudandet.
2. Erbjudandet ska innehålla en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om TKTXSHOP.SE använder bilder, ska dessa motsvara de faktiska produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för företagaren.
3. Varje erbjudande ska innehålla tydlig information om vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att konsumenten accepterar erbjudandet, särskilt:
   • Priset inklusive moms;
   • Eventuella fraktkostnader;
   • Hur avtalet ingås och vilka steg som krävs;
   • Betalningssätt, leverans och fullgörande av avtalet;
   • Tiden för att acceptera erbjudandet eller den period under vilken företagaren garanterar priset.

Artikel 4 – Avtalet

1. Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de fastställda villkoren.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska TKTXSHOP.SE omedelbart bekräfta mottagandet av denna accept elektroniskt. Så länge mottagandet inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten häva avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar TKTXSHOP.SE lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en trygg webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. TKTXSHOP.SE har rätt att inom lagens ramar kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt andra faktorer som är relevanta för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om det finns goda skäl att inte ingå avtalet, får företagaren neka beställningen eller ställa särskilda villkor för genomförandet.

Artikel 5 – Ångerrätt

1. Konsumenten kan häva ett avtal om köp av en produkt inom 14 dagar utan att ange något skäl. TKTXSHOP.SE får fråga efter orsaken till ångreturen, men konsumenten är inte skyldig att ange den.
2. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har angett (dock inte transportören), har tagit emot produkten.
3. Om det gäller ett avtal om en tjänst börjar ångerfristen dagen efter att avtalet ingåtts.

Artikel 6 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

1. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten, med alla tillbehör och om möjligt i originalskick och originalförpackning, skickas tillbaka till TKTXSHOP.SE enligt de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren lämnat.
2. Konsumenten ansvarar endast för värdeminskning av produkten som orsakats av hantering utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.

Artikel 7 – Utövande av ångerrätten och kostnader

1. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt ska detta meddelas skriftligen till TKTXSHOP.SE via kontaktformuläret eller per e-post inom ångerfristen. Efter denna anmälan har konsumenten ytterligare 14 dagar på sig att returnera produkten.
2. Konsumenten ska returnera produkten till den returadress som anges av TKTXSHOP.SE. Konsumenten står själv för de direkta kostnaderna för returen.
3. Om konsumenten redan har betalat ett belopp, ska TKTXSHOP.SE återbetala detta så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter mottagen ångerrapport.

Artikel 8 – Företagarens skyldigheter vid ångerrätt

1. Om TKTXSHOP.SE möjliggör elektronisk anmälan av ångerrätt, ska en mottagningsbekräftelse skickas till konsumenten utan dröjsmål.
2. TKTXSHOP.SE återbetalar alla betalningar från konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader, inom 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelat att han eller hon vill ångra köpet. TKTXSHOP.SE kan dock vänta med återbetalningen tills produkten har mottagits eller konsumenten har visat att den har skickats tillbaka – beroende på vilket som inträffar först.

Artikel 9 – Undantag från ångerrätten

1. TKTXSHOP.SE kan utesluta konsumentens ångerrätt för följande produkter:
   • Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer;
   • Produkter som snabbt kan försämras eller har begränsad hållbarhet;
   • Förseglade produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras och vars försegling har brutits efter leverans;
   • Produkter som efter leverans på grund av sin beskaffenhet är oupplösligt sammanblandade med andra produkter.

Artikel 10 – Priset

1. De priser som anges i erbjudandet för produkter eller tjänster inkluderar moms.
2. Under den period som anges i erbjudandet får priserna för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte höjas, förutom vid prisförändringar på grund av ändrade moms-satser.
3. Prisändringar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de baseras på lagstadgade regler eller föreskrifter.

Artikel 11 – Fullgörande av avtalet och ytterligare garanti

1. TKTXSHOP.SE garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och användbarhet samt gällande lagar och myndighetsföreskrifter vid avtalets ingående.
2. Eventuell ytterligare garanti från TKTXSHOP.SE, leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan hävda mot företagaren enligt avtalet om TKTXSHOP.SE inte uppfyller sina skyldigheter.

Artikel 12 – Leverans och fullgörande

1. TKTXSHOP.SE ska vid mottagande och utförande av beställningar och vid hantering av tjänsteförfrågningar iaktta största möjliga omsorg.
2. Leveransadress är den adress som konsumenten har uppgett till TKTXSHOP.SE.
3. Med hänsyn till bestämmelserna i artikel 4 ska TKTXSHOP.SE genomföra accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte längre leveranstid har avtalats. Vid försening eller om en beställning inte kan fullgöras helt eller delvis, ska konsumenten meddelas senast 30 dagar efter beställningen. I detta fall har konsumenten rätt att annullera avtalet utan kostnad och kan ha rätt till ersättning.
4. Efter en annullering enligt föregående punkt återbetalar TKTXSHOP.SE det belopp som konsumenten har betalat omedelbart.

Artikel 13 – Betalning

1. Om inget annat anges i avtalet eller särskilda villkor, ska konsumenten betala beloppet inom 14 dagar efter början av ångerfristen, eller om ingen ångerfrist gäller, inom 14 dagar efter avtalets ingående.
2. Vid försäljning av produkter till konsument får inte konsumenten enligt allmänna villkor tvingas betala mer än 50 % i förskott. Om förskottsbetalning har avtalats, kan konsumenten inte göra anspråk på utförande av beställningen eller tjänsten innan förskottsbetalningen har gjorts.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

1. TKTXSHOP.SE har ett välkänt klagomålsförfarande och behandlar klagomål enligt detta förfarande.
2. Klagomål om fullgörande av avtalet ska lämnas in skriftligt till TKTXSHOP.SE inom rimlig tid efter att konsumenten upptäckt felet, och ska vara fullständigt och tydligt beskrivet.
3. Klagomål besvaras av företagaren inom 14 dagar efter mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid, ska företagaren inom 14 dagar skicka en mottagningsbekräftelse och en uppskattning om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Artikel 15 – Äganderättsförbehåll

1. Alla produkter som levereras av TKTXSHOP.SE förblir företagaren tillhörande tills konsumenten har fullgjort alla förpliktelser enligt avtalet med TKTXSHOP.SE.
2. Konsumenten har inte rätt att pantsätta eller på annat sätt belasta varor som levereras under äganderättsförbehåll.

Artikel 16 – Ytterligare bestämmelser

1. För vissa produkter eller tjänster kan ytterligare villkor gälla utöver dessa allmänna villkor. Dessa villkor anges tydligt vid erbjudandet av produkten eller tjänsten.
2. Vid motstridighet mellan bestämmelserna i dessa allmänna villkor och de ytterligare villkoren, ska de ytterligare villkoren ha företräde, såvida inget annat har avtalats.